一个企业拥有了一个品牌产品，则意味着在同类产品中拥有了强势的竞争力。品牌是质量的保证，信誉和服务的象征。所以现在很多企业都很注重品牌效应，发展品牌产品，那么什么是品牌，如何才能通过网络营销手段以最低廉的成本树立好自己的品牌形象呢？
中国著名策划专家陈放先生曾经说过：品牌是美誉度、知名度、追随度、信任度、认知度、畅销度、美誉度、满意度等的结合和统一。
他曾对品牌有过一个非常清晰剖析，他说：品牌的基础是“管理”；品牌的本质是“质量”；品牌的活力是“创新”；品牌的支持者是“服务”；品牌的脸面是“形象”；品牌的依托“文化”；品牌的左膀是“公关”；品牌的右臂是“广告”。
由此可见一个企业要想做好自己的品牌，需要多方面的条件；这里我也通过陈放老师的品牌理念的这八个要素，简单谈一下如何通过网络营销手段塑造一个虚拟品牌。形象既然是品牌的脸面，那么自然我们先要把自己的脸洗干净了。
企业网站是网络营销中最基本的营销工具，是信息发布的官方观点的发布源，是与分销商、供应商、采购商、直接顾客进行沟通的中心体。网站的结构、美工、易用性是树立好品牌形象的重要因素。
我们先分析一个案例：打开海尔的网站（网址：http://www.haier.com 日期2008.2.24日），一个非常简洁的页面，呈现在我们的眼前：
最上方有三个按钮：English、全球网站、子公司网站。“English”是海尔英文版网站，用以开展全球贸易、发布信息的官方网站；“全球网站”是海尔公司为适应全球各国市场，满足不同浏览习惯而设立的独立网站，目的是为了促进销售业绩，方便服务顾客和分销伙伴；“子公司”网站，是海尔集团各子公司的官方站点，针对其相应客户群，使用户浏览更加简单方便，避免了网站的杂乱现象。
接下来，我们可以看到的是一个大幅面的动画，动画是一个“奥运宣传形象广告”，动画右侧还有一个最新活动，点击动画会切换画面，设计非常有创意。即人性化有很新颖。
紧接着下来是网站的导航菜单：产品中心、服务专区、海尔与奥运、人才招聘、新闻中心、关于海尔
这个菜单的结构好像与我们以往看到的企业网站不太一样，一般的顺序应该是：关于海尔、新闻中心、海尔与奥运、产品中心、服务专区、人才招聘….(这是大多数网站导航条的排列顺序，不是海尔的) ，那么你可能会问，有什么不一样吗？当然不一样，要不然海尔为什么不按后者的顺序排列。可见海尔非常重视自己的产品和服务，还有就是文化。因为只有海尔的产品和服务能让用户满意，海尔的文化才能更加深入人心。人们所了解的海尔不是去看看海尔的简介，而是其产品和服务给人们的影响。
再看一下导航菜单结构：我们只要把鼠标移动到主导航菜单，那么下边会自动的显示出其相关子菜单。这个简单的功能，却有很大的作用，使用户可以很方便的找到自己所需的信息。还有就是右下角的“网站地图”，点开它，可以把整个网站的导航结构全部打开，这个很重要，如果用户不知道怎么找信息，那么这个工具用起来就很方便了。再有最下方还有两个，一个是400电话，一个是在线保修，这两个地方对用户也提供了很大的方便。
从海尔网站的首页来看，总体来讲：页面简洁大方、重点突出、人性化易用性较好。由于网站页面较多，这里不一一分析，有兴趣的朋友可以自己进去详细浏览一下。有什么想法欢迎在下边的文章评论，发表一下您的看法，我们可以共同研究…
“服务”作为品牌的支持者，也是增强用户信赖和口碑的重要环节，网站是为用户提供优质服务和了解用户满意度的重要平台，弥补了传统管理信息传递周期长的缺陷，大大提高了工作效率、缩短用户服务周期、提高用户对品牌的信任度和满意度。通过网站的功能设计我们可以为用户提供如：售前咨询、产品订购、订单跟踪、售后支持、售后跟踪、不满意投诉受理、用户意见箱、产品用户满意度调查等各种服务内容。不但可以迅速解决用户问题，完善用户服务体系，还可以在最短的时间内总结出公司管理和销售中的各种问题，提升企业竞争力。
创新，通过网站不太容易直接的体现，但是可以通过网站的功能间接的体现出来，如设置一个新产品专栏，把新产品一一列出，总结一些创新的管理模式、生产方法、工艺流程，通过网站新闻栏目，发布出来，最好在首页能够显示出来，方便用户浏览（当然文稿不一定太明确注明，具体什么地方创新，毕竟很多创新是商业机密）。很多客户是非常关注企业的创新能力的。
质量和管理也是很不容易通过网站直接表现出来的。一般我们把质量通过，客户案例来表现，因为客户是检验我们产品的最重要的标杆，什么样的客户，就有什么样的产品。拿外贸企业来说，如果经常给日本做订单，那么他的产品质量肯定是没有问题的。国内的企业如果经常给大企业做订单，那么产品质量也肯定也是可以信任的。
至于管理，和质量是最相关的，目前国内中小企业的管理水平，并不太高。多数还处于传统的阶段。很多企业在网站里放ISO9000认证，这些恐怕现在没有什么说服力了，好像没有人不知道9000认证花钱就可以买了，况且这些企业根本就不按照9000认证质量管理体系去管理，只是做个样子罢了。（这里不是贬低ISO9000认证，只是说好的东西，并没有真正去用起来），如果要是体现管理，我倒是注重表现在为用户提供细致的服务和服务效率上。因为用户不会感觉到我们的管理怎么样，只会感觉到对他们怎么样。(仅代表我的个人观点)
企业文化是通过企业文化的文字描述内容、网站的整体构架和易用性表现出来的
企业文化，其实现在很多网站都有写的。其实真正的企业文化并不是写出来的，是做出来的，文化就是企业的性格，是企业的精髓所在。企业的管理、产品质量、服务理念、创新精神均与企业文化紧密关联。就像一个人，他的性格，就决定了他做事情的方向和方式，自然会产生不同的结果。当然最终企业文化还是要通过几句话来描述出来，放到网站上的，只不过与网站整体的构架是否贴切。
公共关系和广告是品牌的“左膀”和“右臂”，其实也就是软广告和硬广告。公共关系是通过在人们比较关注的（或者叫“吸引眼球”）社会事件组织安排一些社会活动，从而获取媒体的关注，以达到爆炸式宣传的目的（其实这种方式，在网络营销中，也叫病毒营销）。如：慈善捐赠活动、重要政治/文化事件的商业支持等。公共关系通过网络营销的表现形式主要是获取有价值的公关信息（比较吸引眼球的社会事件）和炒作。广告则是网络营销中最拿手的好戏，我们可以通过网络中的各种宣传方式，大力宣传自己，不但成本低，而且效果很好。
综上所述：我们对如何应用网络营销手段，树立和稳固自己的品牌形象有了一个初步了解，这里我不是提倡用户去造假，而是希望各位朋友明白自己的不足和缺陷并积极改善；发扬自己的优势和特长，完善好自己的企业品牌。不但能够通过网络塑造一个虚拟的品牌，更能够通过努力打造一个真正的品牌！
